平成22年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問9
マネジメント／サービスマネジメントITIL v3における変更諮問委員会（CAB）の役割の説明はどれか。
出典：平成22年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問9
- ア変更されたリリースパッケージの導入に対する最終承認を行う。
- イ変更に対する切り戻し計画とテスト計画の作成を行う。
- ウ変更の許可を支援し，変更の評価と優先度付けにおいて変更管理を援助する。
- エ変更要求の受領及び登録を行い，非現実的な要求は却下する。
正解：ウ
解説
ITIL v3における変更諮問委員会（CAB）は，変更管理プロセスの意思決定を支援する諮問機関であり，変更の許可を支援し，変更の評価と優先度付けにおいて変更管理を援助する役割を担います。最終承認や却下の判断，切り戻し・テスト計画の作成自体は変更管理プロセスや変更の実施担当者の役割です。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。リリースパッケージの導入に対する最終承認は，リリース管理プロセスの役割です。
- イ誤り。切り戻し計画とテスト計画の作成は，変更を実施する担当者の役割です。
- ウ正しい。変更の許可を支援し，変更の評価と優先度付けにおいて変更管理を援助することが，CABの役割です。
- エ誤り。変更要求の受領・登録や非現実的な要求の却下は，変更管理プロセス自体が行う活動です。