平成25年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問4
テクノロジ／システム構成要素オンラインシステムの性能監視における注意事項のうち，適切なものはどれか。
出典：平成25年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問4
- アOSやネットワークなどの複数の測定項目を定常的に監視する。
- イオンライン時間帯に性能を測定することはサービスレベルの低下につながるので，測定はオフライン時間帯に行う。
- ウ性能データのうちの一定期間内の最大値だけに着目し，管理の限界を逸脱しているかどうかを確認する。
- エ性能を測定する間隔は短いほど良い。
正解：ア
解説
オンラインシステムの性能監視では，CPUやネットワークなど複数の測定項目について，日常的・定常的に監視を続け，性能の傾向やしきい値からの逸脱を把握することが基本である。オンライン時間帯を避けて測定したり，一部の指標や瞬間的な最大値だけに着目したりすると，実際の利用状況に基づく適切な性能評価ができなくなる。
選択肢ごとの解説
- ア正しい。OSやネットワークなどの複数の測定項目を定常的に監視する。
- イ誤り。オンライン時間帯にこそ実際の利用状況が現れるため，測定をオフライン時間帯だけに限定すると，実態を反映した性能監視ができなくなる。
- ウ誤り。一定期間内の最大値だけでなく，平均的な傾向を含めて継続的に監視する必要がある。
- エ誤り。測定間隔を必要以上に短くすると，監視自体がシステムの負荷となる場合があり，目的に応じた適切な間隔とすることが重要である。