平成26年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問18
マネジメント／プロジェクトマネジメントプロジェクトのリスクを，デルファイ法を利用して抽出しているものはどれか。
出典：平成26年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問18
- アステークホルダや経験豊富なプロジェクトマネージャといった専門家にインタビューし，回答を収集してリスクとしてまとめる。
- イ複数のお互いに関係のないステークホルダやプロジェクトマネージャにアンケートを行い，その結果を要約する。さらに，要約結果を用いてアンケートを行い，結果を要約することを繰り返してリスクをまとめる。
- ウプロジェクトチームのメンバにPMOのメンバやステークホルダを複数名加え，一堂に会して会議をし，リスクに対する意見を出し合い，進行役がリスクとしてまとめる。
- エプロジェクトを強み，弱み，好機，脅威のそれぞれの観点及びその組合せで分析し，リスクをまとめる。
正解：イ
解説
デルファイ法は，複数の専門家に対して匿名で繰り返しアンケートを行い，その都度結果を要約してフィードバックしながら，回答を収束させていくことで意見を集約する技法です。プロジェクトのリスク特定においても，お互いに関係のない複数のステークホルダやプロジェクトマネージャにアンケートを行い，結果の要約とフィードバックを繰り返してリスクをまとめる方法が，デルファイ法の適用に該当します。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。専門家にインタビューし，回答を収集してリスクとしてまとめる方法は，専門家判断（インタビュー法）の説明であり，デルファイ法ではありません。
- イ正しい。複数のお互いに関係のないステークホルダやプロジェクトマネージャにアンケートを行い，結果の要約とアンケートを繰り返してリスクをまとめる方法が，デルファイ法を利用したリスク抽出です。
- ウ誤り。関係者を一堂に会して会議をし，意見を出し合って進行役がまとめる方法は，ブレーンストーミングの説明であり，デルファイ法ではありません。
- エ誤り。強み，弱み，好機，脅威の観点で分析する方法は，SWOT分析の説明であり，デルファイ法ではありません。