令和3年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問18
マネジメント／プロジェクトマネジメントPMBOKガイド 第6版によれば，プロジェクト・スコープ・マネジメントにおける“要求事項の収集”で使用できる技法であり，次のような手順で実施する，ブレーンストーミングを強化した技法はどれか。 〔手順〕 ・提起された問題に対して，参加者がアイデアを書き出す。 ・モデレーターが参加者の全てのアイデアをフリップチャートに書き込む。 ・参加者が全てのアイデアを明確に理解するまで話し合う。 ・参加者が良いアイデアを5個選び，評価の高い順に5～1の点数を投票する。 ・合計点数が最も高いアイデアを選択する。
出典：令和3年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問18
- ア多基準意思決定分析
- イノミナル・グループ技法
- ウフォーカス・グループ
- エマインド・マップ法
正解：イ
解説
設問の手順（アイデアを書き出す→モデレーターが記録→全員で理解を共有→評価の高い順に投票→合計点数で選択）は，ブレーンストーミングに投票による評価プロセスを加えて強化した“ノミナル・グループ技法”の進め方です。多基準意思決定分析は複数の基準で選択肢を評価する技法，フォーカス・グループは司会者の下で対象者から意見を引き出す座談会形式の技法，マインド・マップ法はアイデアを図で分岐させながら整理する技法であり，設問の手順とは異なります。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。多基準意思決定分析は，複数の評価基準を用いて選択肢に優先順位を付ける技法であり，設問の手順とは異なります。
- イ正しい。設問の手順は，ブレーンストーミングを強化して投票により優先順位付けを行うノミナル・グループ技法の進め方です。
- ウ誤り。フォーカス・グループは，事前に選定された利害関係者や専門家から，司会者の進行の下で意見を聞き出す技法です。
- エ誤り。マインド・マップ法は，アイデアを中心テーマから枝分かれさせて図にまとめる技法であり，投票による点数付けは行いません。