IPA過去問ドリル

平成22年度 秋期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問22

ストラテジ/企業活動

システム運用中に発生している各種トラブルの減少を図るための対策を立案している。トラブルを誘発する要因ごとに改善可能な課題がある。同じ時間やコストを掛けるなら,要因を層別し,より重要なものから手掛けていくことにしたい。 この場合の分析に適している管理図法はどれか。

出典:平成22年度 秋期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問22

正解:イ

解説

パレート図は,項目(要因)ごとの発生件数や損失額を大きい順に並べた棒グラフと,その累積比率を示す折れ線グラフを組み合わせた図である。要因を層別した上で影響度の大きい順にランク付けできるため,全体に大きな影響を与えている少数の重要な要因から優先的に対策を検討する場合の分析に適している。

選択肢ごとの解説

  • 誤り。特性要因図(フィッシュボーン図)は,ある結果(特性)に対する原因の関係を整理・体系化するのに適した図であり,要因を重要度順にランク付けするものではない。
  • 正しい。要因を層別し,より重要なものから手掛けていく分析に適しているのはパレート図である。
  • 誤り。ヒストグラムは,データのばらつきの分布状況を把握するのに適した図であり,要因を重要度順に示すことには適さない。
  • 誤り。レーダチャートは,複数の評価項目についてバランスや傾向を比較するのに適した図であり,要因を層別して重要度順に示すものではない。
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