平成25年度 秋期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問13
ストラテジ／経営戦略ブランド戦略における，ブランドエクイティを説明したものはどれか。
出典：平成25年度 秋期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問13
- ア顧客がそのブランドに対してどの程度の執着心をもっているかを示す概念であり，これが高いほど，顧客は他のブランドに乗り換えにくくなる。
- イ顧客がブランド要素に接触したとき，企業として顧客の心の中に何を連想してほしいかのイメージである。
- ウ特定の組織にとって自社のブランドの名前やシンボルと結び付いたブランドの資産の集合であり，製品やサービスの価値を増大させるものである。
- エ名称，キャッチフレーズ，ロゴマーク，キャラクタ，記号，包装，スローガンなど，ブランドを特定して差別化するための要素である。
正解：ウ
解説
ブランドエクイティとは，ブランドの名前やシンボルと結び付いた資産・負債の集合であり，これが製品やサービスの価値を増大させたり，逆に減少させたりする概念です。ブランドを企業にとっての無形の資産として捉える考え方です。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。ブランドに対する顧客の執着心の高さを示す概念は，ブランドロイヤルティの説明です。
- イ誤り。顧客の心の中に連想してほしいイメージは，ブランドイメージ（ブランド連想）の説明です。
- ウ正しい。ブランドの名前やシンボルと結び付いた資産の集合であり，製品・サービスの価値を増大させるものがブランドエクイティです。
- エ誤り。名称，ロゴ，キャラクタなどブランドを特定し差別化するための要素は，ブランド要素の説明です。