令和3年度 春期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問12

解説

エスノグラフィーとは，もともと文化人類学の調査手法であり，マーケティング調査においては，消費者の実際の生活や消費行動の現場に入り込んで，観察やインタビューを通じて消費者自身も気付いていない潜在的なニーズを発掘する手法です。アンケートなど定量調査では捉えにくい行動の背景や文脈を理解できる点が特徴です。

選択肢ごとの解説

• ア誤り。業界誌や調査会社のランキングなどから動向を探る手法は，デスクリサーチ（文献調査）の説明です。
• イ誤り。広告に資料請求の項目を入れて反応数を調べる手法は，効果測定のためのレスポンス分析の説明です。
• ウ正しい。消費行動の現場で観察やインタビューを行い，気付かなかった需要を発掘する手法がエスノグラフィーです。
• エ誤り。複数パターンの見出しの反応の違いを測る手法は，A/Bテストの説明です。