令和3年度 春期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問18

解説

ダグラス・マグレガーは，人間観に基づく二つの対照的なマネジメント理論としてX理論とY理論を提唱しました。X理論は，「人間は本来仕事が嫌いで，責任を回避したがる」という性悪説的な人間観に立ち，命令・統制，報酬と制裁によって働かせるべきだとする考え方です。対してY理論は，「人間は条件次第で自ら進んで仕事に取り組む」という性善説的な人間観に立つ考え方です。

選択肢ごとの解説

• ア正しい。人間は本来仕事が嫌いで，報酬と制裁を使って働かせるしかないとするのはX理論です。
• イ誤り。Y理論は，人間は条件次第で自主的に仕事に取り組むとする，X理論とは対照的な性善説的な考え方です。
• ウ誤り。衛生要因は，ハーズバーグの動機付け・衛生理論において，不満の防止に関わる要因（給与，作業条件など）を指す概念であり，マグレガーの理論とは異なります。
• エ誤り。動機づけ要因は，ハーズバーグの理論において，満足感を高める要因（達成，承認など）を指す概念であり，マグレガーの理論とは異なります。