令和5年度 春期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問7

解説

ブランドエクイティとは，ブランドの名前やシンボルと結び付いた，企業にとっての資産（及び負債）の集合であり，製品やサービスが顧客に提供する価値を増大させるものです。D．A．アーカーは，その構成要素としてブランドロイヤルティ，ブランド認知，知覚品質，ブランド連想などを挙げています。

選択肢ごとの解説

• ア誤り。ブランドへの執着心の程度を示し，高いほど他ブランドに乗り換えにくくなるのは，ブランドエクイティの構成要素の一つであるブランドロイヤルティの説明です。
• イ誤り。顧客の心の中に何を連想してほしいのかという企業側のイメージは，ブランドアイデンティティの説明です。
• ウ正しい。ブランドの名前やシンボルと結び付いた資産の集合であり，製品やサービスの価値を増大させるものがブランドエクイティです。
• エ誤り。名称，ロゴマーク，キャラクター，包装，スローガンなど，ブランドを特定し差別化するための個々の構成要素は，ブランド要素の説明です。