令和5年度 春期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問8
ストラテジ／経営戦略マーケティング調査におけるエスノグラフィーの活用事例はどれか。
出典：令和5年度 春期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問8
- ア業界誌や業界新聞，調査会社の売れ筋ランキングなどから消費者の動向を探る。
- イ広告の一部に資料請求の項目を入れておき，それを照会してきた人数を調べる。
- ウ消費行動の現場で観察やインタビューを行い，気付かなかった需要を発掘する。
- エ同等の条件下で複数パターンの見出しを広告として表示し，反応の違いを測る。
正解：ウ
解説
エスノグラフィーは，もともと文化人類学における民族誌の作成手法で，マーケティングでは調査員が消費者の生活や消費行動の現場に入り込み，観察やインタビューを通じて行動の背景にある事実を記述する行動観察調査を指します。アンケートでは表れにくい，消費者自身も気付いていない潜在需要の発掘に有効です。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。業界誌や売れ筋ランキングなど既存の公表資料から動向を探るのは，デスクリサーチ（文献調査）の事例です。
- イ誤り。広告に資料請求の項目を入れて照会数を調べるのは，広告のレスポンス（問合せ件数）を測定する手法の事例です。
- ウ正しい。消費行動の現場で観察やインタビューを行い，気付かれていない需要を発掘するのがエスノグラフィーの活用事例です。
- エ誤り。同等の条件下で複数パターンを表示して反応の違いを測るのは，A/B テストの事例です。