令和7年度 春期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問10
ストラテジ／経営戦略消費者行動研究者ヘンリー・アサエルは，消費者と製品との関わりの程度と，消費者がブランド間の違いを知覚できる程度によって，消費者の購買行動が異なるとし，四つの製品タイプ（型）を導出した。このうち，不協和低減型に分類される製品に対する消費者の行動はどれか。 〔四つの製品タイプ〕消費者と製品との関わりの程度（横軸：高／低）× 消費者がブランド間の違いを知覚できる程度（縦軸：高／低） 関わりの程度が高く，知覚できる程度も高い → 複雑な購買行動型 関わりの程度が低く，知覚できる程度は高い → バラエティシーキング型 関わりの程度が高く，知覚できる程度は低い → 不協和低減型 関わりの程度が低く，知覚できる程度も低い → 習慣購買型 （注：本サイトでは原問題の図を文字表記に変換しています）
出典：令和7年度 春期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問10
- ア消費者は，他のブランドへの乗換えにほとんど抵抗感がないので，目新しさや多様性を求めて，様々なブランドの製品を試しに購入する行動が見られる。
- イ消費者は，どのブランドも同じようだと感じるので，“いつも購入している”，“最初に目に付いた”，“単に知っている”などを理由にブランドを選ぶ傾向がある。
- ウ消費者は，どのブランドを購入すればよいか見分けがつかないまま購入し，その後にブランドの評価を行うので，購入後に何らかの後悔を感じる傾向がある。
- エ消費者は，まずブランド間の差異を認識した上で，様々な観点でブランド間の違いに関する分析・評価を繰り返した後，最終的に購入するブランドを決定する。
正解：ウ
解説
ヘンリー・アサエルは，製品への関与度とブランド間の知覚差異の高低によって，複雑な購買行動型，バラエティシーキング型，不協和低減型，習慣購買型の四つの購買行動タイプを示しました。不協和低減型は，関与度は高いがブランド間の違いを見分けにくい場合に生じ，消費者はよく吟味せずに購入し，購入後に後悔（認知的不協和）を感じやすい傾向があります。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。乗換えに抵抗がなく様々なブランドを試す行動は，関与度が低くブランド差を知覚できるバラエティシーキング型の説明です。
- イ誤り。どのブランドも同じに感じ習慣的に選ぶ行動は，関与度もブランド差の知覚も低い習慣購買型の説明です。
- ウ正しい。よく見分けがつかないまま購入し，購入後に後悔を感じやすいのは，不協和低減型の消費者行動です。
- エ誤り。ブランド間の差異を十分に分析・評価してから購入を決定する行動は，関与度・知覚差ともに高い複雑な購買行動型の説明です。