令和7年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問68

解説

戦略マップは，バランススコアカードの財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長という四つの視点について，各視点の戦略目標を配置し，「学習と成長が高まれば業務プロセスが改善し，顧客満足が上がり，最終的に財務成果につながる」といった因果関係を矢印で結んで一枚の図に表したものです。

選択肢ごとの解説

• ア誤り。二つの要素を軸に自社や自社製品の市場での位置を表すのはポジショニングマップの説明です。
• イ正しい。四つの視点を基に課題・施策・目標の因果関係を表現したものが戦略マップです。
• ウ誤り。市場の魅力度と自社の優位性の2軸で製品や事業を分類するのは，ビジネススクリーンなどのポートフォリオ分析の説明です。
• エ誤り。顧客層・経営資源・提供する製品やサービスを表現するのは，ビジネスモデルの記述（ビジネスモデルキャンバスなど）の説明です。