令和2年度 10月 システム監査技術者試験 午前Ⅱ 問15

解説

アーヴィング・ジャニスは，集団による意思決定において合理的な判断が阻害される現象を“集団思考（グループシンク）”と呼び，その兆候として八つを挙げている。このうち“心の警備（マインドガード）”とは，集団の結束や既存の意見を守るために，メンバの一部が自ら情報の門番役となり，集団に不都合な情報や異議を集団から遠ざけたり，異議を唱えるメンバの発言を阻止したりする現象を指す。無謬性の幻想，満場一致の幻想，反対者への同調圧力は，いずれも集団思考の別の兆候である。

選択肢ごとの解説

• ア正しい。集団に新しく加わったメンバなどが異議を唱える場合に，それを阻止して集団を保護しようとすることが，“心の警備（マインドガード）”の説明です。
• イ誤り。自分の所属する集団は失敗しない，又は失敗しても存続すると考えることは，“無謬性の幻想”の説明です。
• ウ誤り。発言者以外の全メンバが沈黙している場合にその意見を集団の一致した意見とみなすことは，“満場一致の幻想”の説明です。
• エ誤り。反対する少数メンバに圧力を加えて統一した意見にさせることは，“反対者への同調圧力”の説明です。