令和3年度 秋期 システム監査技術者試験 午前Ⅱ 問23
テクノロジ／開発技術JIS X 25010:2013（システム及びソフトウェア製品の品質要求及び評価（SQuaRE）－システム及びソフトウェア品質モデル）によれば，システム又はソフトウェア製品の製品品質特性は，利害関係者の利用時の品質に影響を及ぼす。製品品質特性のうち，保守作業者の利用時の品質に大きな影響を及ぼすものはどれか。
出典：令和3年度 秋期 システム監査技術者試験 午前Ⅱ 問23
- ア機能適合性
- イ互換性
- ウ使用性
- エ性能効率性
正解：イ
解説
JIS X 25010:2013（SQuaRE）では，製品品質特性として機能適合性，性能効率性，互換性，使用性，信頼性，セキュリティ，保守性，移植性が定義されており，それぞれの特性が利害関係者（利用者，運用者，保守作業者など）の利用時の品質に影響を及ぼす。保守作業者は，既存の他ソフトウェアやシステムとの情報交換・共存の可否，すなわち互換性の高さによって保守作業の効率が大きく左右されるため，選択肢の中では互換性が保守作業者の利用時の品質に大きな影響を及ぼす特性となる。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。機能適合性は，主にエンドユーザなど製品を利用して業務を遂行する利害関係者の利用時の品質に影響する特性です。
- イ正しい。互換性は，他のソフトウェアやシステムとの情報交換・共存に関する特性であり，保守作業者の利用時の品質に大きな影響を及ぼします。
- ウ誤り。使用性は，主にエンドユーザの操作のしやすさに関わる特性であり，保守作業者よりも一般利用者の利用時の品質に影響します。
- エ誤り。性能効率性は，主に運用者や利用者が体感する処理性能に関わる特性です。