平成23年度 特別 基本情報技術者試験 午前 問62

解説

BPM（Business Process Management）は，企業の業務プロセスを継続的に把握・分析し，改善のサイクルを回し続けることを目的とした管理手法です。

下線の用語は 用語集 で意味を確認できます。

選択肢ごとの解説

• ア正しい。BPMの目的は，企業の業務プロセスを継続的に改善していくことです。
• イ誤り。経営資源の有効活用を包括的に図るのは，より広い意味での経営管理（ERPなど）の目的です。
• ウ誤り。顧客情報の管理・分析はCRM（顧客関係管理）の目的です。
• エ誤り。情報資源の分析・有効活用は，情報戦略やデータマネジメント全般の目的であり，BPM固有の目的ではありません。