平成23年度 特別 基本情報技術者試験 午前 問62
ストラテジ／システム戦略BPMの目的はどれか。
出典：平成23年度 特別 基本情報技術者試験 午前 問62
- ア企業の業務プロセスの継続的な改善
- イ企業の経営資源の有効活用
- ウ企業の顧客情報の管理，分析
- エ企業の情報資源の分析，有効活用
正解：ア
解説
BPM（Business Process Management）は，企業の業務プロセスを継続的に把握・分析し，改善のサイクルを回し続けることを目的とした管理手法です。
選択肢ごとの解説
- ア正しい。BPMの目的は，企業の業務プロセスを継続的に改善していくことです。
- イ誤り。経営資源の有効活用を包括的に図るのは，より広い意味での経営管理（ERPなど）の目的です。
- ウ誤り。顧客情報の管理・分析はCRM（顧客関係管理）の目的です。
- エ誤り。情報資源の分析・有効活用は，情報戦略やデータマネジメント全般の目的であり，BPM固有の目的ではありません。