平成26年度 秋期 基本情報技術者試験 午前 問71
ストラテジ／経営戦略バランススコアカードで使われる戦略マップの説明はどれか。
出典：平成26年度 秋期 基本情報技術者試験 午前 問71
- ア切り口となる二つの要素をX軸，Y軸として，市場における自社又は自社製品のポジションを表現したもの
- イ財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長という四つの視点を基に，課題，施策，目標の因果関係を表現したもの
- ウ市場の魅力度，自社の優位性という二つの軸から成る四つのセルに自社の製品や事業を分類して表現したもの
- エどのような顧客層に対して，どのような経営資源を使用し，どのような製品・サービスを提供するのかを表現したもの
正解：イ
解説
バランススコアカードの戦略マップは，財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長という四つの視点に基づいて，経営戦略上の課題や施策，目標がどのように因果関係で結び付いているかを図示したものです。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。二つの軸で自社製品のポジションを表す説明は，ポジショニングマップの説明です。
- イ正しい。四つの視点を基に課題・施策・目標の因果関係を表現したものが，戦略マップです。
- ウ誤り。市場の魅力度と自社の優位性の二軸で製品・事業を分類する説明は，PPM（プロダクトポートフォリオマネジメント）の説明です。
- エ誤り。顧客層・経営資源・提供する製品やサービスを表現する説明は，ビジネスモデルの構成要素に関するものです。