平成27年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問62
ストラテジ／システム戦略企業活動におけるBPM（Business Process Management）の目的はどれか。
出典：平成27年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問62
- ア業務プロセスの継続的な改善
- イ経営資源の有効活用
- ウ顧客情報の管理，分析
- エ情報資源の分析，有効活用
正解：ア
解説
BPM（Business Process Management）は，企業の業務プロセスを可視化・分析し，PDCAサイクルを回しながら継続的に改善していく経営管理の考え方及び手法です。
選択肢ごとの解説
- ア正しい。BPMの目的は，業務プロセスを継続的に見直し，改善し続けることです。
- イ誤り。経営資源（ヒト・モノ・カネ・情報）の有効活用は，より広い範囲の経営管理全般に関わる目的であり，BPMが直接目的とする業務プロセスの改善とは焦点が異なります。
- ウ誤り。顧客情報の管理・分析は，CRM（顧客関係管理）の目的です。
- エ誤り。情報資源の分析・有効活用は，情報戦略やナレッジマネジメントなどに関わる目的であり，BPMが直接目的とする業務プロセスの改善とは焦点が異なります。