平成27年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問64
ストラテジ／システム戦略ある営業部員の1日の業務活動を分析した結果は，表のとおりである。営業支援システムの導入によって訪問準備時間が1件当たり0.1時間短縮できる。総業務時間と1件当たりの顧客訪問時間を変えずに，1日の顧客訪問件数を6件にするには，“その他業務時間”を何時間削減する必要があるか。 〔1日の業務活動の時間分析表〕総業務時間8.0時間の内訳：顧客訪問時間5.0時間，社内業務時間3.0時間（うち訪問準備時間1.5時間，その他業務時間1.5時間）。1日の顧客訪問件数5件。 （注：本サイトでは原問題の表を文字表記に変換しています）
出典：平成27年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問64
- ア0.3
- イ0.5
- ウ0.7
- エ1.0
正解：ウ
解説
総業務時間8.0時間と1件当たりの顧客訪問時間（5.0時間÷5件＝1.0時間／件）は変えないという条件なので，訪問件数を6件にすると顧客訪問時間の合計は1.0×6＝6.0時間になります。訪問準備時間は元々1.5時間÷5件＝0.3時間／件で，1件当たり0.1時間短縮されるので新しい訪問準備時間は0.3－0.1＝0.2時間／件，6件分で1.2時間になります。総業務時間8.0時間から顧客訪問時間6.0時間と訪問準備時間1.2時間を差し引くと，新しいその他業務時間は8.0－6.0－1.2＝0.8時間となり，元の1.5時間から1.5－0.8＝0.7時間削減する必要があります。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。訪問準備時間の1件当たりの短縮分（0.1時間）をそのまま削減量と考えるなど，計算の一部だけを見た場合にこの値になります。
- イ誤り。訪問件数の増加に伴う訪問準備時間の増分を考慮せずに計算するなどした場合にこの値になります。
- ウ正しい。新しいその他業務時間は8.0－6.0－1.2＝0.8時間となり，元の1.5時間との差である0.7時間を削減する必要があります。
- エ誤り。訪問準備時間の短縮を全く考慮せずに計算するなどした場合にこの値になります。