平成29年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問56
マネジメント／サービスマネジメントシステムの開発部門と運用部門が別々に組織化されているとき，システム開発を伴う新規サービスの設計及び移行を円滑かつ効果的に進めるための方法のうち，適切なものはどれか。
出典：平成29年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問56
- ア運用テストの完了後に，開発部門がシステム仕様と運用方法を運用部門に説明する。
- イ運用テストは，開発部門の支援を受けずに，運用部門だけで実施する。
- ウ運用部門からもシステムの運用に関わる要件の抽出に積極的に参加する。
- エ開発部門は運用テストを実施して，運用マニュアルを作成し，運用部門に引き渡す。
正解：ウ
解説
開発部門と運用部門が別組織である場合，開発の初期段階から運用部門も参加し，運用上の要件（監視方法や運用手順など）を早期に洗い出しておくことで，開発と運用のギャップを減らし，円滑なサービス移行につなげることができます。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。運用テスト完了後に初めて仕様を説明するのでは，運用部門の意見をあらかじめ反映できず，移行時の問題発見が遅れます。
- イ誤り。開発部門の支援を受けずに運用部門だけで運用テストを行うと，システムの仕様に関する知識不足から適切なテストができないおそれがあります。
- ウ正しい。運用部門が要件抽出の段階から積極的に参加することで，運用上の課題を早期に反映し，円滑な移行につなげられます。
- エ誤り。開発部門だけで運用テストとマニュアル作成を行い一方的に引き渡すと，運用部門の実情に合わない可能性があり，円滑な移行を妨げるおそれがあります。