平成22年度 秋期 ITパスポート試験 問1
ストラテジ／企業活動電子メールの送信例のうち，受信者への配慮の観点から，最も適切なものはどれか。
出典：平成22年度 秋期 ITパスポート試験 問1
- ア会員から抽出した 100 名のアドレスを一度にあて先（To）に入れて，会員満足度調査のアンケートを電子メールで送った。
- イ自社製品を紹介する大容量の資料を，圧縮せずに電子メールに添付して得意先に送った。
- ウ製品の質問メールへの回答で，その内容を知ってもらいたい複数の顧客のアドレスを Cc に入れて返信した。
- エ特別企画のホームページの URL を特定の限られた顧客に知らせるために，アドレスを Bcc に入れて送信した。
正解：エ
解説
多数の宛先にメールを送るとき，To や Cc にアドレスを並べると，受信者全員に他の人のメールアドレスが見えてしまいます。互いに面識のない相手に一斉送信する場合は，Bcc（ブラインドカーボンコピー）に入れれば，他の受信者にアドレスが知られずに済みます。個人情報であるメールアドレスを守る配慮として，エが最も適切です。
下線の用語は 用語集 で意味を確認できます。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。100 名のアドレスを To に入れると，全員のメールアドレスが互いに見えてしまい，受信者への配慮に欠けます。
- イ誤り。大容量の添付ファイルを圧縮せずに送ると，受信者のメールボックスや回線に負担をかけます。圧縮したり，ファイル転送サービスを使ったりするのが配慮です。
- ウ誤り。質問をした顧客のメールに他の顧客のアドレスを Cc で入れると，アドレスが質問者や他の顧客に見えてしまい，個人情報の漏えいにつながります。
- エ正しい。Bcc に入れれば，受信者同士に他の受信者のアドレスが見えないので，限られた顧客へ一斉に知らせる場合の配慮として適切です。