平成25年度 秋期 ITパスポート試験 問5
ストラテジ／システム戦略SCM の導入効果として，最も適切なものはどれか。
出典：平成25年度 秋期 ITパスポート試験 問5
- ア売掛金に対する顧客の支払状況を迅速に把握できる。
- イ顧客に対するアプローチ方法を営業部門全体で共有できる。
- ウ顧客の要求に合わせてタイムリーに商品を供給できる。
- エ個々の商品への顧客のニーズに対する理解を深めることができる。
正解：ウ
解説
SCM（サプライチェーンマネジメント）は，原材料の調達から生産，物流，販売までの一連の流れ（供給連鎖）を，企業の枠を超えて情報共有しながら全体として最適化する経営手法です。需要の動きに合わせて調達・生産・在庫・配送を調整できるので，顧客の要求に合わせて必要な商品をタイムリーに供給できるようになります。
下線の用語は 用語集 で意味を確認できます。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。売掛金の回収状況の把握は，販売管理や債権管理の仕組みの効果です。
- イ誤り。顧客へのアプローチ方法の共有は，SFA（営業支援システム）の効果です。
- ウ正しい。SCM は調達から販売までを最適化するので，需要に合わせたタイムリーな供給が可能になります。
- エ誤り。顧客のニーズの理解を深めるのは，CRM（顧客関係管理）などの効果です。