平成25年度 春期 ITパスポート試験 問3

解説

ERP（Enterprise Resource Planning）は，ヒト・モノ・カネ・情報といった経営資源を，企業全体で統合的に管理し，最適に活用して効率的な経営を行うための考え方・手法で，それを実現するソフトウェアも指します。

下線の用語は 用語集 で意味を確認できます。

選択肢ごとの解説

• ア誤り。BPR（Business Process Reengineering）は，業務プロセスを根本から見直して再設計する手法です。
• イ正しい。ERP は経営資源を統合的に管理・最適化する手法です。
• ウ誤り。RFP（Request For Proposal）は，ベンダに提案を依頼するための提案依頼書です。
• エ誤り。SLA（Service Level Agreement）は，サービス提供者と利用者の間で取り決めるサービス品質の合意です。