平成25年度 春期 ITパスポート試験 問87

【中問A（問85〜88の共通文章）】 X 社の人事部の F さんは，社員の満足度調査を，電子メール（以下，メールという）を利用して実施するように上司から指示された。調査は，ワープロソフトで作成した満足度調査用のアンケート文書を，メールに添付して回答してもらう方法で行うことにした。 F さんが上司から指示された事項は，次のとおりである。 (1) メール本文中に満足度調査の目的，対象者，回答方法，期限を明記する。 (2) アンケート文書をメールに添付して，全社員にアンケートの依頼メールを F さんから出す。アンケートの回収は，回答したアンケート文書をメールに添付して F さん宛てに返信してもらう。期限は，翌月の月末とする。 (3) アンケートは，全社員の90％以上に回答してもらいたいので，期限の2営業日前に，未回答の社員に対して個別に督促メールを出す。 (4) 返信されたメールを基に，回答者を社員リストでチェックする。 (5) 回答されたアンケート文書は，サーバにある人事部だけが参照できるアンケート用の共有フォルダ（以下，共有フォルダという）に，回答者の部署別に，社員が識別できるファイル名で保存する。アンケートの回答メールは，集計が終了するまで他の受信メールと分けて保管しておく。 【設問】F さんからの指示に基づいて，回答者がメールに添付されたアンケート文書を使って回答する手順として，適切なものはどれか。

出典：平成25年度 春期 ITパスポート試験 問87

• ア添付ファイルを PC に保存する。“メールの返信”を選択して，作成されたメールの本文にアンケートの結果を記述し，保存したファイルを添付してメールの送信を行う。
• イ添付ファイルを PC に保存する。“メールの返信”を選択して，作成されたメールの本文にアンケートの結果を記述して，メールの送信を行う。
• ウ添付ファイルを開き，アンケートへの回答を記述して，PC に保存する。“メールの返信”を選択して，作成されたメールに保存したファイルを添付し，メールの送信を行う。
• エ添付ファイルを開き，アンケートへの回答を記述して，PC に保存する。新規にメールを作成し，宛先を人事部に設定し，保存したファイルを添付して送信する。

正解：ウ