平成27年度 春期 ITパスポート試験 問43
マネジメント／プロジェクトマネジメント情報システムの品質マネジメントの考え方に関する記述a～dのうち，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。 a PDCA サイクルによる継続的な取組みが，品質の改善には有効である。 b 多くの機能をもつシステムほど品質が高い。 c 欠陥の予防コストは，不具合発生時に是正するコストよりも一般的に少ない。 d 適切な設計や製造によって品質を高めることができる。
出典：平成27年度 春期 ITパスポート試験 問43
- アa, b, d
- イa, c
- ウa, c, d
- エc, d
正解：ウ
解説
品質は，PDCA サイクルによる継続的な取組みで改善でき（a），適切な設計や製造の工程で品質を作り込める（d）と考えます。また，欠陥を予防するコストは，不具合が起きてから是正するコストよりも一般的に少なくて済みます（c）。一方，機能が多いことと品質が高いことは同じではないので，b は不適切です。品質とは，必要な機能が要求どおりに安定して提供されていることです。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。b（多くの機能をもつシステムほど品質が高い）は不適切です。
- イ誤り。a と c は適切ですが，d（適切な設計や製造によって品質を高められる）も適切なので，組合せとして不足しています。
- ウ正しい。a，c，d は，品質マネジメントの考え方として適切です。
- エ誤り。c と d は適切ですが，a（PDCA による継続的な改善）も適切なので，組合せとして不足しています。