令和元年度 秋期 ITパスポート試験 問33
ストラテジ／システム戦略RPA（Robotic Process Automation）の事例として，最も適切なものはどれか。
出典：令和元年度 秋期 ITパスポート試験 問33
- ア高度で非定型な判断だけを人間の代わりに自動で行うソフトウェアが，求人サイトにエントリーされたデータから採用候補者を選定する。
- イ人間の形をしたロボットが，銀行の窓口での接客など非定型な業務を自動で行う。
- ウルール化された定型的な操作を人間の代わりに自動で行うソフトウェアが，インターネットで受け付けた注文データを配送システムに転記する。
- エロボットが，工場の製造現場で組立などの定型的な作業を人間の代わりに自動で行う。
正解：ウ
解説
RPA（Robotic Process Automation）は，主に事務作業で人間が PC 上で行っていたルール化された定型的な操作を，ソフトウェアのロボットが代わりに自動で行う仕組みです。注文データを別のシステムに転記する作業は，その典型例です。
下線の用語は 用語集 で意味を確認できます。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。高度で非定型な判断を行うのは AI の領域であり，RPA は定型的な操作の自動化を対象とします。
- イ誤り。人間の形をしたロボットによる非定型な接客は，RPA ではなくヒューマノイドロボットなどの事例です。
- ウ正しい。ルール化された定型的な操作をソフトウェアで自動化し，注文データを配送システムに転記するのは RPA の事例です。
- エ誤り。工場で組立作業を行うロボットは，産業用ロボットによる FA（ファクトリオートメーション）の事例で，RPA ではありません。