令和元年度 秋期 ITパスポート試験 問7
ストラテジ／経営戦略事業環境の分析などに用いられる3C 分析の説明として，適切なものはどれか。
出典：令和元年度 秋期 ITパスポート試験 問7
- ア顧客，競合，自社の三つの観点から分析する。
- イ最新購買日，購買頻度，購買金額の三つの観点から分析する。
- ウ時代，年齢，世代の三つの要因に分解して分析する。
- エ総売上高の高い順に三つのグループに分類して分析する。
正解：ア
解説
3C 分析は，顧客（Customer），競合（Competitor），自社（Company）の三つの頭文字 C の観点から事業環境を分析する手法です。市場のニーズ，競合の動向，自社の強み・弱みを整理して，戦略の方向性を考えるために使います。
選択肢ごとの解説
- ア正しい。3C は Customer（顧客），Competitor（競合），Company（自社）です。
- イ誤り。最新購買日（Recency），購買頻度（Frequency），購買金額（Monetary）で顧客を分析するのは RFM 分析です。
- ウ誤り。時代，年齢，世代の三つの要因に分解して分析するのは，コーホート分析（年齢・時代・世代の効果の分解）の考え方で，3C 分析ではありません。
- エ誤り。総売上高の高い順に三つのグループに分けて分析するのは ABC 分析です。