令和5年度 ITパスポート試験 問9
ストラテジ／企業活動ソーシャルメディアポリシーを制定する目的として，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。 a 企業がソーシャルメディアを使用する際の心得やルールなどを取り決めて，社外の人々が理解できるようにするため b 企業に属する役員や従業員が，公私限らずにソーシャルメディアを使用する際のルールを示すため c ソーシャルメディアが企業に対して取材や問合せを行う際の条件や窓口での取扱いのルールを示すため
出典：令和5年度 ITパスポート試験 問9
- アa
- イa, b
- ウa, c
- エb, c
正解：イ
解説
ソーシャルメディアポリシーは，企業がソーシャルメディアを使う際の方針やルールをまとめたもので，社内外に周知します。公式アカウントの運用ルールに加えて，役員や従業員が公私を問わず個人のアカウントで発信する際の心得も示します。取材や問合せの窓口の取扱いは，ソーシャルメディア上の発信ルールとは別の広報対応の話であり，目的には含まれません。したがって a と b が適切です。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。a は適切ですが，b も適切な目的なので a だけでは足りません。
- イ正しい。a（社外への周知を含む取決め）と b（従業員等の公私にわたる利用ルール）が適切な目的です。
- ウ誤り。c の取材や問合せの条件・窓口は，ソーシャルメディアポリシーの目的ではありません。また b が抜けています。
- エ誤り。c は目的ではなく，a が抜けています。