令和7年度 ITパスポート試験 問31
ストラテジ／システム戦略ERPシステムの説明として，適切なものはどれか。
出典：令和7年度 ITパスポート試験 問31
- ア企業内の個人がもつ営業に関する知識やノウハウを収集し，共有することによって，効率的，効果的な営業活動を支援するシステム
- イ経理や人事，生産，販売などの基幹業務と関連する情報を一元管理し，経営資源を最適配分することによって，効率的な経営の実現を支援するシステム
- ウ原材料の調達から生産，販売に関する情報を，企業間で共有・管理することによって，ビジネスプロセスの全体最適を目指すシステム
- エ個々の顧客に関する情報や対応履歴などを管理することによって，きめ細かい顧客対応を実施し，顧客満足度の向上を支援するシステム
正解：イ
解説
ERP（Enterprise Resource Planning）システムは，会計，人事，生産，販売などの基幹業務の情報を統合して一元管理し，ヒト・モノ・カネ・情報といった経営資源を最適に配分して，効率的な経営を支援するシステム（またはその考え方）です。
下線の用語は 用語集 で意味を確認できます。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。個人の営業ノウハウを共有して営業活動を支援するのは，SFA（営業支援システム）の説明です。
- イ正しい。基幹業務の情報を一元管理して経営資源の最適配分を支援するのがERPです。
- ウ誤り。原材料の調達から販売までを企業間で共有して全体最適を図るのは，SCM（サプライチェーンマネジメント）の説明です。
- エ誤り。顧客情報や対応履歴を管理して顧客満足度を高めるのは，CRM（顧客関係管理）の説明です。