令和2年度 ITパスポート試験 問29
ストラテジ／システム戦略人間が行っていた定型的な事務作業を，ソフトウェアのロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る手段を表す用語として，最も適切なものはどれか。
出典：令和2年度 ITパスポート試験 問29
- アROA
- イRPA
- ウSFA
- エSOA
正解：イ
解説
RPA（Robotic Process Automation）は，人間がパソコン上で行っていた定型的な事務作業（データ入力，転記，帳票作成など）を，ソフトウェアのロボットに代替させて自動化・効率化する取組みです。ROA は総資産利益率，SFA は営業支援システム，SOA はサービス指向アーキテクチャです。
下線の用語は 用語集 で意味を確認できます。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。ROA（Return On Assets）は，総資産に対する利益の割合を示す収益性の指標です。
- イ正しい。定型的な事務作業をソフトウェアのロボットに代替させるのは RPA です。
- ウ誤り。SFA（Sales Force Automation）は，営業活動を支援・効率化するシステムです。
- エ誤り。SOA（Service Oriented Architecture）は，業務機能をサービスの単位で組み合わせてシステムを構築する考え方です。