令和8年度 ITパスポート試験 問31
ストラテジ／企業活動リーン生産方式による業務改善の観点であるムリ，ムラ，ムダのうち，ムダに当たるものとして，最も適切なものはどれか。
出典：令和8年度 ITパスポート試験 問31
- ア属人化していて，担当者によって作成物の品質が異なる作業
- イ組織の能力以上に負荷をかける無謀な計画や作業標準
- ウ待機や必要以上の加工など，付加価値を生まない動作
- エ長時間，身体の一部に負担がかかり，健康を害するおそれのある作業
正解：ウ
解説
リーン生産方式では，業務改善の観点をムリ（過負荷），ムラ（ばらつき），ムダ（付加価値を生まない作業）の三つに分けて考えます。待機や必要以上の加工など，付加価値を生まない動作がムダにあたります。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。属人化して担当者によって品質が異なる作業は，ばらつきがあるのでムラにあたります。
- イ誤り。組織の能力以上に負荷をかける無謀な計画や作業標準は，ムリにあたります。
- ウ正しい。待機や必要以上の加工など，付加価値を生まない動作がムダです。
- エ誤り。長時間，身体の一部に負担がかかって健康を害するおそれのある作業は，過度な負荷なのでムリにあたります。