平成24年度 春期 プロジェクトマネージャ試験 午前Ⅱ 問20
マネジメント／サービスマネジメントITILのITサービス継続性管理の達成目標に関する説明のうち，適切なものはどれか。
出典：平成24年度 春期 プロジェクトマネージャ試験 午前Ⅱ 問20
- ア災害が起こった後，一定期間内にシステムを復旧し事業を継続させる。
- イ災害だけでなく，インシデントも含めた対策を実施する。
- ウ災害によって被害を被った情報システムの構成を修復する。
- エ災害の発生を予測したプロアクティブな予防措置よりも，事後の復旧に重点を置く。
正解：ア
解説
ITILのITサービス継続性管理は，災害などによってITサービスが利用できなくなった場合に，あらかじめ合意した一定期間内にITサービスを復旧させ，事業継続を可能にすることを達成目標としています。事後の復旧だけでなく，災害の発生自体を予防するプロアクティブな対策も重視される点に注意が必要です。
選択肢ごとの解説
- ア正しい。災害が起こった後，一定期間内にシステムを復旧し，事業を継続させることが，ITサービス継続性管理の達成目標です。
- イ誤り。ITサービス継続性管理が対象とするのは主に災害などの重大な事象であり，日常的なインシデントへの対応は，インシデント管理など別のプロセスが担います。
- ウ誤り。情報システムの構成を修復するだけでなく，事業の継続そのものを目標としている点が本質です。
- エ誤り。ITサービス継続性管理では，事後の復旧だけでなく，災害の発生を予測したプロアクティブな予防措置も重視されます。