平成30年度 秋期 情報セキュリティマネジメント試験 午前 問40
マネジメント／サービスマネジメント合意されたサービス提供時間が7:00〜19:00であるシステムにおいて，ある日の16:00にシステム障害が発生し，サービスが停止した。修理は21:00まで掛かり，当日中にサービスは再開できなかった。当日のサービスは予定どおり7:00から開始され，サービス提供の時間帯にサービスの計画停止は行っていない。この日の可用性は何％か。ここで，可用性は小数点以下を切り捨てるものとする。
出典：平成30年度 秋期 情報セキュリティマネジメント試験 午前 問40
- ア25
- イ60
- ウ64
- エ75
正解：エ
解説
合意されたサービス提供時間（7:00〜19:00，720分）のうち、システム障害によりサービスが停止していたのは16:00から提供時間終了の19:00までの180分間です。したがって稼働時間は540分となり、可用性は540／720×100＝75％です。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。停止時間をサービス提供時間内の180分として正しく計算すると、可用性は25％にはなりません。
- イ誤り。停止時間をサービス提供時間内の180分として正しく計算すると、可用性は60％にはなりません。
- ウ誤り。停止時間をサービス提供時間内の180分として正しく計算すると、可用性は64％にはなりません。
- エ正しい。稼働時間540分をサービス提供時間720分で割ると、可用性は75％になります。