平成27年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問24
マネジメント／サービスマネジメントJIS Q 22301:2013（事業継続マネジメントシステム−要求事項）において，“製品・サービスを提供しない，又は事業活動を行わない結果として生じる可能性のある悪影響が，許容不能な状態になるまでの時間”と定義されているものはどれか。
出典：平成27年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問24
- アMTBF（Mean Time Between Failures）
- イMTPD（Maximum Tolerable Period of Disruption）
- ウRPO（Recovery Point Objective）
- エRTO（Recovery Time Objective）
正解：イ
解説
JIS Q 22301:2013では，MTPD（Maximum Tolerable Period of Disruption：最大許容中断時間）を，“製品・サービスを提供しない，又は事業活動を行わない結果として生じる可能性のある悪影響が，許容不能な状態になるまでの時間”と定義しています。これは，事業が中断した場合にどこまでの時間なら耐えられるかという限界を示す指標であり，これを踏まえてRTOなどの目標復旧時間が設定されます。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。MTBF（平均故障間隔）は，システムが故障してから次に故障するまでの平均時間を表す指標であり，本問の定義とは異なります。
- イ正しい。“製品・サービスを提供しない，又は事業活動を行わない結果として生じる可能性のある悪影響が，許容不能な状態になるまでの時間”は，MTPDの定義です。
- ウ誤り。RPO（目標復旧時点）は，障害発生時にどの時点の状態までデータを復旧させるかを表す指標であり，本問の定義とは異なります。
- エ誤り。RTO（目標復旧時間）は，中断したサービスをどのくらいの時間で復旧させるかという目標を表す指標であり，本問の定義とは異なります。