令和4年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問25
ストラテジ／企業活動技術者倫理における集団思考の問題点として，アーヴィング・ジャニスが指摘した八つの兆候のうち，“心の警備”の説明として，適切なものはどれか。
出典：令和4年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問25
- ア自分の所属している集団は失敗することがなく，又は万が一失敗しても集団は存続すると考える。
- イ集団に新しく加わったメンバなどが異議を唱える場合には，それを阻止して，集団を保護しようとする。
- ウ他のメンバから特に意見が出されず，発言者以外の全メンバが沈黙している場合は，その意見を集団組織の一致した意見とみなす。
- エ反対する少数メンバがいる場合は，そのメンバに圧力を加えて統一した意見にさせる。
正解：イ
解説
アーヴィング・ジャニスが指摘した集団思考の八つの兆候のうち“心の警備（マインドガード）”とは，集団の結束や既存の合意を守るために，集団に新しく加わったメンバなどが異議を唱えようとする場合に，それを阻止して集団を望ましくない情報や異論から保護しようとする現象を指します。特定のメンバが自発的に“番人”のような役割を果たし，集団内の異論の流入を防いでしまう点が特徴です。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。自分の所属する集団は失敗しない，又は失敗しても存続すると考えるのは，“集団の無謬性の幻想”と呼ばれる兆候です。
- イ正しい。集団に新しく加わったメンバなどが異議を唱える場合に，それを阻止して集団を保護しようとするのが，“心の警備（マインドガード）”です。
- ウ誤り。他のメンバが沈黙している場合にその意見を集団の一致した意見とみなすのは，“満場一致の幻想”と呼ばれる兆候です。
- エ誤り。反対する少数メンバに圧力を加えて統一した意見にさせるのは，“逸脱者への圧力”と呼ばれる兆候です。