令和7年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問20
マネジメント／プロジェクトマネジメントJIS Q 21500:2018（プロジェクトマネジメントの手引）によれば，プロセス“品質の計画”で行う活動はどれか。
出典：令和7年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問20
- ア成果物及びプロセスの品質を満たしそうなことを監視し，確定済みのツール，手順及び技法を用いて欠陥を発見する。
- イ品質要求事項を満たすために達成する目標及び関連する規格が，適切なプロジェクト組織の構成員によって伝達され，理解され，受け入れられ，遵守されることを確実にする。
- ウ品質要求事項を満たすために必要なものとして確定した，ツール，手順，技法及び資源を使用することを確実にする。
- エプロジェクトの目標に基づいて，プロジェクトに適用する品質に関連する規格を満たすために必要なツール，手順，技法及び資源を確定する。
正解：エ
解説
JIS Q 21500:2018のプロセス“品質の計画”は，プロジェクトの目標に基づいて，プロジェクトに適用する品質に関連する規格を満たすために必要なツール，手順，技法及び資源を確定する活動です。選択肢アは品質管理，イとウは品質保証に関する活動です。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。成果物及びプロセスの品質を監視し欠陥を発見する活動は，プロセス“品質管理”に該当します。
- イ誤り。品質要求事項と規格が構成員に伝達・理解・受け入れられ遵守されることを確実にする活動は，プロセス“品質保証の遂行”に該当します。
- ウ誤り。確定したツール，手順，技法及び資源を使用することを確実にする活動も，プロセス“品質保証の遂行”に該当します。
- エ正しい。プロジェクトの目標に基づいて，適用する品質関連規格を満たすために必要なツール，手順，技法及び資源を確定するのが，プロセス“品質の計画”です。