令和7年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ

全25問。各問に解説と選択肢ごとの解説がついています。

• 問1JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）によれば，組織は，サービスのライフサイクル…
• 問2JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）において，“力量”に関する組織への要求事項…
• 問3JIS Q 20000-2:2023（サービスマネジメントシステムの適用の手引）によれば，SLAに関する説明のうち，最…
• 問4ITIL4によれば，サービス・カタログ管理プラクティスの目的として，適切なものはどれか。
• 問5JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）によれば，“リスク及び機会への取組み”にお…
• 問6図は，あるプロジェクトにおける，旧システムから新システムへの切替え移行作業の流れ図である。次の条件で作業を遂行する場合…
• 問7JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）によれば，サービスマネジメントにおける“リ…
• 問8目標復旧時間（RTO）を24時間に定めているのはどれか。
• 問9JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）によれば，パフォーマンス評価の一つである“…
• 問10バックアップサイトを用いたサービス復旧方法の説明のうち，ウォームスタンバイの説明として，最も適切なものはどれか。
• 問11ヒューマンエラーに起因する運用作業ミスの防止対策の一つに，エラープルーフ化がある。〔磁気テープ交換作業のミス〕に対する…
• 問12データセンターのファシリティマネジメントにおいて，設備機器に関わる，運転状況の監視と運転の制御，設備故障の監視，計測デ…
• 問13サーバルームのように，散水による消火では甚大な水損が発生するおそれがある施設に設置される消火設備であって，二酸化炭素な…
• 問14金融庁“財務報告に係る内部統制の評価及び監査に関する実施基準（令和5年）”によれば，“記録した取引に漏れ，重複がないこ…
• 問15Webサーバでのシングルサインオンの実装方式に関する記述のうち，適切なものはどれか。
• 問16JIS Q 0073:2010（リスクマネジメント－用語）におけるリスクマトリックスの定義はどれか。
• 問17JIS Q 22301:2020が要求事項を規定している対象はどれか。
• 問18プロジェクトマネジメントにおいて，プロジェクトスコープのクリープと呼ばれるものはどれか。
• 問19プロジェクトのスケジュールを短縮したい。当初の計画は図1のとおりである。作業Eを作業E1，E2，E3に分けて，図2のと…
• 問20JIS Q 21500:2018（プロジェクトマネジメントの手引）によれば，プロセス“品質の計画”で行う活動はどれか。
• 問21メモリインタリーブの説明として，適切なものはどれか。
• 問22MTBFがx時間，MTTRがy時間のシステムがある。稼働環境が変わったので，MTBF，MTTRがともに従来の1.5倍に…
• 問23DBMSにおいて，複数のトランザクション処理プログラムが同一データベースを同時に更新する場合，論理的な矛盾を生じさせな…
• 問24スイッチングハブ同士を接続する際に，複数のポートを束ねて一つの論理ポートとして扱う技術はどれか。
• 問25労働基準法で定める制度のうち，いわゆる36協定と呼ばれる労使協定に関する制度はどれか。