令和7年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問6
マネジメント／サービスマネジメント図は，あるプロジェクトにおける，旧システムから新システムへの切替え移行作業の流れ図である。次の条件で作業を遂行する場合，移行開始から移行終了までの所要時間は最短で何時間か。 〔条件〕 ・作業者は3人とし，一つの作業は1人が担当する。 ・並行して実施できる作業は同時に進める。 ・各作業者は，作業と作業との間のどこかで最低1回，連続1時間以上の休憩を取る。
出典：令和7年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問6
- ア6.5
- イ7.0
- ウ7.5
- エ8.5
正解：ウ
解説
移行作業はオンライン停止（0.5時間）の後，3系統のデータ抽出（1.5，1.5，2.5時間）が並行実施され，全て完了してから3系統のデータ登録（4.0，3.5，3.0時間）が並行実施され，さらに全て完了してから動作確認①②（各0.5時間）が並行実施されます。各段階は全ての並行作業が終わるまで次に進めない同期点なので，各段階の所要時間は最長の作業時間で決まり，0.5＋2.5＋4.0＋0.5＝7.5時間が最短所要時間です。3人の作業者は，抽出・登録段階で他の作業者より早く終わった待ち時間（1時間以上）を休憩に充てられるため，休憩条件を満たしながら7.5時間で完了できます。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。6.5時間では，各段階の最長作業（オンライン停止0.5＋取引データ抽出2.5＋利用者IDデータ登録4.0＋動作確認0.5＝7.5時間）を満たせません。
- イ誤り。7.0時間でも，各段階の最長作業を合計した7.5時間には届きません。
- ウ正しい。各段階の最長作業時間を合計すると0.5＋2.5＋4.0＋0.5＝7.5時間となり，これが移行開始から移行終了までの最短所要時間です。
- エ誤り。8.5時間は必要以上に長く，休憩時間は各段階の待ち時間内に確保できるため，この時間まで延ばす必要はありません。