平成26年度 秋期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問11

解説

エスノグラフィーは，もともと文化人類学で用いられてきた，対象となる人々の生活の場に入り込んで観察・記録する調査手法です。マーケティング調査に応用する場合には，消費者の実際の消費行動の現場に赴いて，行動の観察やインタビューを行うことによって，アンケートなどでは把握しきれない，消費者自身も気付いていない潜在的な需要を発掘することができます。

選択肢ごとの解説

• ア誤り。業界誌や業界新聞，調査会社の売れ筋ランキングなどから消費者の動向を探る方法は，二次データを用いたデスクリサーチの説明です。
• イ誤り。広告に資料請求の項目を入れておき，照会してきた人数を調べる方法は，広告効果測定（レスポンス調査）の説明です。
• ウ正しい。消費行動の現場で観察やインタビューを行い，気付かなかった需要を発掘する事例が，エスノグラフィーの活用事例です。
• エ誤り。同等の条件下で複数パターンの見出しを広告として表示し，反応の違いを測る方法は，A/Bテストの説明です。