平成28年度 秋期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問14
ストラテジ／企業活動図は，SECIモデルの知識変換プロセスに基づき，製造現場において，熟練工の技能を若手技能者に伝承する例を示したものである。dに該当する活動はどれか。ここで，ア～エは，a～dのいずれかに該当する。
出典：平成28年度 秋期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問14
- ア現場作業やOJTを通じて，熟練工と若手技能者間において製造のための知識や課題を確認するとともに，文書化されていない技能の存在を認識する。
- イ熟練工がもつ技能のうち，文章，図表，数式によって表現が可能なものを熟練工と若手技能者間において確認しながら作業手順書などの文書にまとめる。
- ウ若手技能者が，得られた知識をデータベースに記録し，これらを整理・分類し，組み合わせることによって，新しい作業手順を生み出す。
- エ若手技能者が，得られた知識を基に実際の作業を繰り返し経験することによって，知識を自分の技能として体得する。
正解：エ
解説
SECIモデルは，個人がもつ暗黙知と，組織で共有できる形式知が，共同化（Socialization），表出化（Externalization），連結化（Combination），内面化（Internalization）という四つのプロセスを通じてスパイラル状に変換され，新たな知識が創造されるとする野中郁次郎の知識創造理論です。図のdに当たる内面化は，形式知として蓄積された知識を，若手技能者が実際の作業を通じて繰り返し経験することで，自分自身の暗黙知（技能）として体得するプロセスです。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。現場作業やOJTを通じて，熟練工と若手技能者が知識や課題を確認し，文書化されていない技能の存在を認識するのは，暗黙知を共有する共同化（図中のa）の活動です。
- イ誤り。熟練工の技能のうち表現可能なものを，文章，図表，数式などを用いて文書にまとめるのは，暗黙知を形式知に変換する表出化（図中のb）の活動です。
- ウ誤り。得られた知識をデータベースに記録し，整理・分類・組み合わせて新しい作業手順を生み出すのは，形式知同士を組み合わせる連結化（図中のc）の活動です。
- エ正しい。得られた知識を基に実際の作業を繰り返し経験することによって，知識を自分の技能として体得する活動が，内面化（図中のd）に該当します。