令和7年度 春期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問2
ストラテジ／企業活動業務改善をするときのフレームワークであるECRSに関する記述のうち，適切なものはどれか。
出典：令和7年度 春期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問2
- ア業務を簡素化することによって，担当作業者ごとの品質の差を無くしたり，ミスの防止につなげたりすることは，C（Combine）の視点である。
- イ作業工程順序や作業場所，担当作業者を入れ替えることによって，業務の効率向上を図ることは，S（Simplify）の視点である。
- ウ無駄な業務を排除していくことによって，事務工数を削減し，業務効率を上げることは，E（Eliminate）の視点である。
- エ類似している業務を統合していくことや，その逆に異なる属性を有する業務を分離することは，R（Rearrange）の視点である。
正解：ウ
解説
ECRSは，業務改善の視点をE（Eliminate：排除），C（Combine：結合），R（Rearrange：交換），S（Simplify：簡素化）の順で検討するフレームワークで，この順に検討すると効果が高いとされています。Eliminateは無駄な業務そのものをなくすことによって工数を削減し，業務効率を上げる視点です。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。業務を簡素化して品質の差をなくし，ミス防止につなげることはS（Simplify）の視点であり，C（Combine）ではありません。
- イ誤り。工程順序や作業場所，担当者を入れ替えて効率向上を図ることはR（Rearrange）の視点であり，S（Simplify）ではありません。
- ウ正しい。無駄な業務を排除して事務工数を削減し，業務効率を上げることはE（Eliminate）の視点です。
- エ誤り。類似業務の統合や異なる属性の業務の分離はC（Combine）の視点であり，R（Rearrange）ではありません。