平成22年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問57
マネジメント／サービスマネジメントサービス提供の時間帯を7:00～19:00としているシステムにおいて，16:00にシステム故障が発生し，サービスが停止した。修理は21:00までかかり，当日中にサービスは再開されなかった。この日の可用性は何％か。
出典：平成22年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問57
- ア25
- イ60
- ウ64
- エ75
正解：エ
解説
サービス提供時間帯（7:00～19:00）は12時間です。16:00に故障が発生し19:00まで復旧しなかったため，サービス提供時間帯内での停止時間は16:00から19:00までの3時間になります。稼働時間は12－3＝9時間となり，可用性は9÷12＝0.75，すなわち75％です。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。25％は，稼働時間と停止時間の割合を取り違えた場合に生じる値です。
- イ誤り。60％は，故障からの停止時間を実際より長く見積もった場合などに生じる値です。
- ウ誤り。64％は，サービス提供時間帯や停止時間の計算を誤った場合に生じる値です。
- エ正しい。サービス提供時間帯12時間のうち，故障による停止時間は3時間（16:00～19:00）であり，稼働時間9時間÷提供時間12時間＝75％が可用性です。