平成22年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問69
ストラテジ／経営戦略バランススコアカードを説明したものはどれか。
出典：平成22年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問69
- ア外部環境と内部環境の視点から，自社にとっての事業機会を導き出す手法
- イ計画，行動，評価，修正のサイクルで，戦略実行の管理を行うフレームワーク
- ウ財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長の視点から，経営戦略の立案と実行を支援する手法
- エビジネス戦略を実現するために設定した，業務プロセスをモニタリングする指標
正解：ウ
解説
バランススコアカードは，財務の視点だけでなく，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長という四つの視点から評価指標を設定し，バランスのとれた経営戦略の立案と実行を支援するマネジメント手法です。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。外部環境と内部環境の視点から事業機会を導き出す手法は，SWOT分析の説明です。
- イ誤り。計画，行動，評価，修正のサイクルで戦略実行を管理するフレームワークは，PDCAサイクルの説明です。
- ウ正しい。バランススコアカードは，財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長の四つの視点から，経営戦略の立案と実行を支援する手法です。
- エ誤り。業務プロセスをモニタリングする指標という説明は，KPI（重要業績評価指標）そのものの説明であり，バランススコアカードという手法全体の説明ではありません。