令和6年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問69
ストラテジ／経営戦略コ・クリエーション戦略の特徴はどれか。
出典：令和6年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問69
- ア企業の営業部門と製造部門が協働し，特定の商品・サービスに限定して，徹底的に自前主義にこだわることによって強みを発揮する。
- イ顧客が自らのアイデアを商品の仕様に具体的に落とし込み，企業に製品を製造してもらう。
- ウ顧客や企業ネットワークの力を活用し，商品・サービスだけでなく，顧客の経験までを含めて差別化可能な価値を創造する。
- エ自社に不足する経営資源を M&A によって強化し，従来にない価値をより素早く創造する。
正解：ウ
解説
コ・クリエーション戦略は，顧客や企業ネットワークの力を活用して，商品・サービスだけでなく，顧客が得る経験（体験）までを含めた差別化可能な価値を共同で創造する戦略です。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。自前主義にこだわり社内の部門だけで対応するのはコ・クリエーションとは逆の考え方です。
- イ誤り。顧客のアイデアを製品仕様に落とし込み企業が製造する形態は，顧客要望対応の製造に近い説明で，コ・クリエーションの特徴とは異なります。
- ウ正しい。顧客や企業ネットワークの力を活用し，経験までを含めた価値を創造するのがコ・クリエーション戦略です。
- エ誤り。M&Aによる経営資源の強化はコ・クリエーションではなく，M&A戦略に関する説明です。