平成30年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問67
ストラテジ／経営戦略SCMの目的はどれか。
出典：平成30年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問67
- ア顧客情報や購買履歴，クレームなどを一元管理し，きめ細かな顧客対応を行うことによって，良好な顧客関係の構築を目的とする。
- イ顧客情報や商談スケジュール，進捗状況などの商談状況を一元管理することによって，営業活動の効率向上を目的とする。
- ウ生産，販売，在庫管理，財務会計，人事管理など基幹業務のあらゆる情報を統合管理することによって，経営効率の向上を目的とする。
- エ複数の企業や組織にまたがる調達から販売までの業務プロセス全ての情報を統合的に管理することによって，コスト低減や納期短縮などを目的とする。
正解：エ
解説
SCM（サプライチェーンマネジメント）は，原材料の調達から生産，物流，販売に至るまでの，複数の企業や組織にまたがる業務プロセス全体の情報を統合的に管理し，コスト削減や納期短縮，在庫の適正化などを図る経営手法です。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。顧客情報や購買履歴を一元管理し良好な顧客関係を構築するのはCRMの目的です。
- イ誤り。商談状況を一元管理して営業活動を効率化するのはSFA（営業支援システム）の目的です。
- ウ誤り。基幹業務のあらゆる情報を統合管理して経営効率を高めるのはERPの目的です。
- エ正しい。調達から販売までの業務プロセス全体を統合的に管理し，コスト低減や納期短縮を図るのがSCMの目的です。