平成21年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問27
テクノロジ／ヒューマンインタフェースWebコンテンツのユーザビリティの説明として，適切なものはどれか。
出典：平成21年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問27
- ア障がい，年齢，性別，国籍などにかかわらず，だれもが使える設計をいう。
- イ障がい者や高齢者がサービスを支障なく操作又は利用できる機能をいう。
- ウ障がい者や高齢者に負担を与えない設計をいう。
- エどれだけ利用者がストレスを感じずに，目標とする要求が達成できるかをいう。
正解：エ
解説
ユーザビリティとは，利用者が特定の目標を達成する際に，どれだけ効果的・効率的に，かつストレスを感じずに操作できるかという使いやすさの度合いを指す概念です。アクセシビリティ（誰もが利用できること）とは区別されます。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。これはアクセシビリティ（利用のしやすさに関する公平性）の説明です。
- イ誤り。これも障がい者や高齢者への配慮に関するアクセシビリティの説明です。
- ウ誤り。障がい者や高齢者への負担軽減もアクセシビリティの観点の説明です。
- エ正しい。利用者がストレスを感じずに目標とする要求を達成できる度合いが，ユーザビリティの説明です。