平成26年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問66
ストラテジ／経営戦略SCM の目的はどれか。
出典：平成26年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問66
- ア顧客情報や購買履歴，クレームなどを一元管理し，きめ細かな顧客対応を行うことによって，良好な顧客関係の構築を目的とする。
- イ顧客情報や商談スケジュール，進捗状況などの商談状況を一元管理することによって，営業活動の効率向上を目的とする。
- ウ生産や販売，在庫，会計など基幹業務のあらゆる情報を統合管理することによって，経営効率の向上を目的とする。
- エ調達から販売までの複数の企業や組織にまたがる情報を統合的に管理することによって，コスト低減や納期短縮などを目的とする。
正解：エ
解説
SCM（Supply Chain Management）は，原材料の調達から生産，販売に至るまでの一連の流れ（サプライチェーン）を，複数の企業や組織にまたがって統合的に管理することで，コストの削減や納期の短縮，在庫の適正化などを図る経営手法です。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。顧客情報や購買履歴を一元管理し良好な顧客関係を築くのはCRMの目的です。
- イ誤り。商談状況を一元管理して営業活動の効率を高めるのは，SFA（営業支援システム）の目的です。
- ウ誤り。基幹業務のあらゆる情報を統合管理して経営効率を高めるのはERPの目的です。
- エ正しい。調達から販売までの情報を統合的に管理し，コスト低減や納期短縮を図るのがSCMの目的です。