平成24年度 春期 ITパスポート試験 問34
マネジメント／開発技術ソフトウェア保守の説明として，適切なものはどれか。
出典：平成24年度 春期 ITパスポート試験 問34
- アシステム開発時に，詳細設計に基づいて作成した個々のプログラムに誤りがないかを確認し，必要に応じて修正する。
- イシステムの安定稼働，情報技術の進展や経営戦略の変化に対応するためにプログラムの修正や変更を行う。
- ウシステムの利用者からの問合せに対して，問合せ内容の記録と管理，適切な部署への引継ぎ，対応結果の記録を行う。
- エシステムを幅広い観点から調査し，それが経営に貢献しているかを判断する。
正解：イ
解説
ソフトウェア保守は，稼働後のシステムを安定して動かし続け，環境や業務の変化（技術の進展，経営戦略の変化など）に対応するために，プログラムの修正や変更を行う作業です。アは単体テスト，ウはヘルプデスク，エはシステム監査の説明です。
下線の用語は 用語集 で意味を確認できます。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。開発時に個々のプログラムを確認・修正するのは，単体テストなどの作業です。
- イ正しい。稼働後の安定稼働や環境変化への対応のためにプログラムを修正・変更するのが保守です。
- ウ誤り。問合せの記録・管理・引継ぎはヘルプデスク（サービスデスク）の業務です。
- エ誤り。システムを調査して経営への貢献度を判断するのはシステム監査の一環です。