平成24年度 春期 ITパスポート試験 問40
マネジメント／プロジェクトマネジメント工場は，生産管理システムの開発を自社の情報システム部門に依頼し，情報システム部門は開発プロジェクトを編成した。依頼主である工場と情報システム部門との関わり方のうち，最も適切なものはどれか。
出典：平成24年度 春期 ITパスポート試験 問40
- ア開発作業の負荷を軽減するために，プロジェクト発足時に依頼内容を伝えた後，工場は情報システム部門とのコミュニケーションをとらない。
- イ開発プロジェクトで課題が発生した場合，工場は依頼主の立場で課題解決に積極的に関与する。
- ウ仕様変更を情報システム部門へ依頼する際，工場は情報システム部門の開発担当者に直接要望を伝え，その場で対応してもらう。
- エ生産管理システムの開発を行うのは情報システム部門なので，情報システム部門から工場への進捗報告や品質報告は不要である。
正解：イ
解説
システム開発は依頼主（利用部門）と開発側が協力して進めるものです。課題が発生したときは，依頼主も業務の立場から積極的に関わって解決します。連絡を断ったり，開発担当者に直接要望を伝えたりすると，要件の食い違いや変更の混乱を招き，進捗・品質報告を不要とすると依頼主が状況を把握できません。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。依頼後に連絡を断つと，要件の確認ができず，認識のずれが生じます。
- イ正しい。課題の解決には，依頼主も業務の立場から積極的に関与します。
- ウ誤り。仕様変更は，窓口を通じた正式な手続で依頼します。担当者に直接伝えると管理できません。
- エ誤り。依頼主が状況を把握できるよう，進捗や品質の報告は必要です。