平成25年度 秋期 ITパスポート試験 問10
ストラテジ／システム戦略サービス指向アーキテクチャ（SOA）における“サービス”を構成する要素として，適切なものはどれか。
出典：平成25年度 秋期 ITパスポート試験 問10
- ア顧客からの問合せや要求，クレームに対するコールセンタの処置の単位
- イ顧客の要望に合わせてシステムインテグレータが提供するソリューションの単位
- ウ利用者側から見たビジネスプロセス上で意味をもつ独立した機能の単位
- エ利用部門からの要求に対する情報システム部門での開発や変更などの単位
正解：ウ
解説
SOA は，業務に必要な機能を“サービス”という部品として独立させ，それらを組み合わせてシステムを構築する考え方です。ここでいうサービスとは，利用者から見たビジネスプロセス上で意味をもつ，独立した機能のまとまり（たとえば「在庫を確認する」「注文を登録する」など）のことです。
選択肢ごとの解説
- ア誤り。これはコールセンタの業務上の処置単位で，SOA のサービスではありません。
- イ誤り。これはシステムインテグレータが提供するソリューションの単位で，SOA のサービスではありません。
- ウ正しい。SOA のサービスは，ビジネスプロセス上で意味をもつ独立した機能の単位です。
- エ誤り。これは情報システム部門の開発・変更の作業単位で，SOA のサービスではありません。