平成27年度 秋期 ITパスポート試験 問27

解説

BSC（バランススコアカード）は，財務の視点に加えて，顧客，業務プロセス，学習と成長の四つの視点から業績を評価し，戦略の策定と実行に結び付ける経営管理手法です。

下線の用語は 用語集 で意味を確認できます。

選択肢ごとの解説

• ア正しい。財務，顧客，業務プロセス，学習と成長の四つの視点で分析評価するBSCです。
• イ誤り。CSFは，事業の成功のために重要な要因を指す言葉で，四つの視点で評価する手法ではありません。
• ウ誤り。PPMは，製品を市場成長率と市場シェアで分類して資源配分を考える手法です。
• エ誤り。SWOT分析は，強み・弱み・機会・脅威を整理する手法です。